Cómo consultar consumo y solicitar ampliación de presupuesto WhatsApp

Consultar presupuesto, consumo y cargos confirmados; ampliar el límite pospago del mes actual mediante revisión y aprobación SP, sin compra de saldo ni cobro inmediato.

Antes de empezar

Instalación de la versión con encabezado WhatsApp · Disponible, resumen de presupuesto y formulario Pedir más presupuesto. Verificar disponibilidad en el entorno; esta documentación no acredita instalación, activación ni aprobación comercial.
verConsumoWhatsApp para Resumen y el indicador financiero del encabezado; ampliarPresupuestoWhatsApp para Pedir más presupuesto en la propia organización; administración SP autorizada para aprobar. El encabezado requiere usuario activo de una organización activa y una cuenta institucional propia única, sin usar una cuenta interna SP como alternativa.
Cuenta y moneda definidas; autorización comercial del importe solicitado.

Paso a paso

1
Revisar el período
En el encabezado, WhatsApp · Disponible muestra moneda e importe de la cuenta institucional propia; pulsarlo o elegir Ver mi WhatsApp abre su Resumen. La flecha Detalle del presupuesto WhatsApp muestra Disponible, Consumo confirmado, Reservado (no cobrado), Límite del mes y Mes. No confundirlo con el sobre Conversaciones WhatsApp. También se accede por Centro de comunicaciones → Cuenta → Resumen. Disponible es presupuesto base más ampliaciones aprobadas del mes, menos reservas y consumo imputado. Consultar no abre ni modifica un período, no activa la cuenta ni aprueba presupuesto.

Cambiar presupuesto base no reescribe un mes abierto; cero bloquea envíos y reserva no es cobro. El límite no es un cargo fijo ni una cantidad de mensajes comprados; incluye las ampliaciones aprobadas para ese mes.

Con verConsumoWhatsApp, Conversaciones distingue costo confirmado y reserva por mensaje, y acumulado de conversación de todos sus períodos hasta el mes actual. No confundirlo con el total mensual de la cuenta. El costo varía según tipo de mensaje, destino y tarifa vigente; el disponible no autoriza un envío sin revisión.

El encabezado y el panel consultan costos por GET cada 30 segundos solo mientras la pestaña está visible, sin recargar el hilo ni borrar el texto en preparación. Ante errores, el encabezado indica Desactualizado o Presupuesto no disponible y el panel Datos desactualizados: conservan lo último conocido, nunca ceros inventados. Si se revoca el permiso de consumo o vence la sesión, la siguiente consulta retira los importes. Con varias cuentas propias no se elige una al azar; con ninguna no se muestra el indicador. Sin el encabezado conserva el dato inicial y el enlace al resumen, sin actualización automática.
2
Distinguir consumo de facturación
Confirmado por facturar muestra cargos conciliados con evidencia y todavía sin factura, hasta el mes actual inclusive: puede incluir períodos anteriores. Es un parcial sin impuestos, no el total de la próxima factura. Abrir Desglose de facturación para separar importes asignados, facturados y cantidad de autorizaciones pendientes de conciliar.

Los importes asignados o facturados no son una deuda ni informan si hubo pago. Las reservas no se suman como cargo a la factura.

Solo se factura a mes vencido consumo real conciliado y confirmado facturable, con el recargo vigente. Simulación y cuentas internas SP muestran Registro no facturable: el costo propio de SP no se factura a instituciones. La facturación automática actual requiere ARS y habilitación fiscal en el servidor; una cuenta USD acumula consumo pero no activa esa facturación ni tiene conversión fiscal automática.

Actividad del período cuenta salientes creados en el mes por su estado actual. No es la cantidad de mensajes comprados ni un stock garantizado.
3
Solicitar ampliación
Abrir Pedir más presupuesto desde el detalle del encabezado o la cuenta. En Importe adicional para este mes ingresar lo que se desea agregar, no el nuevo total, en la moneda de la cuenta: importe positivo, con punto o coma decimal, hasta seis decimales y sin separadores de miles. Con permiso de consumo y datos disponibles se muestra Límite actual, con compatible, Límite si se aprueba: es una estimación con el límite al abrir la página, no una aprobación ni un cambio de disponible. Pulsar Revisar ampliación, comprobar el importe y Confirmar solicitud. Cambiar el importe invalida la revisión. Sin, Solicitar ampliación envía el formulario con validación del servidor.

También se puede abrir Pedir más presupuesto desde el formulario de Notificaciones generales y desde Plantillas/Conversaciones del Centro. En esos formularios abre otra pestaña para conservar la comunicación en curso. Después de aprobar, actualizar la revisión del envío para recalcular disponibilidad.

ampliarPresupuestoWhatsApp permite solicitar sin verConsumoWhatsApp, pero no muestra balances sin este último permiso. Sin permiso de ampliación, pedirla al responsable.

Un error de validación conserva importe y referencia de la solicitud solo para el mismo usuario y cuenta. Corregir y volver a revisar. Solicitar no cobra, reserva ni modifica el disponible; esperar aprobación.
4
Revisión y aprobación SP
Consultar el estado en el historial de Pedir más presupuesto. SP revisa autorización e importe y usa Aprobar solicitud · SP sobre la solicitud pending del mes actual. Solo al aprobar se suma el adicional al límite de ese mes; verificar después el disponible actualizado en Resumen o el encabezado. No cambia el presupuesto base de meses futuros.

No hay rechazo ni aprobación automática implementados en esta pantalla.

Advertencias importantes

La ampliación no es checkout, prepago, paquete fijo ni suscripción: no factura todo el importe, no cambia permanentemente el presupuesto base y no se arrastra al siguiente mes. Solicitarla no cobra ni aumenta el disponible hasta aprobación SP.
Ampliar no habilita entorno/cuenta ni levanta, plantilla vencida o cuenta en revisión. No libera reservas unknown.
El panel informa si hay cargos configurados para nuevos mensajes recibidos; consultarlo o abrir Bandeja no habilita esos cargos.
La consulta y solicitud de ampliación requieren la versión de Comunicaciones con revisión de costos y aceptación explícita para texto, plantillas y adjuntos. Verificar su disponibilidad en la instalación. La documentación no acredita por sí sola aprobación de una ampliación, activación de cuentas, presupuestos, plantillas ni envío de mensajes.

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