Reclamos y notificaciones

Reclamos de socios, notificaciones push, email y WhatsApp.

Activar notificaciones push en el celular o navegadorCómo activar las notificaciones push para recibir avisos de la organización en el celular o en el navegador, y qué hacer si no aparecen. 5 minSociosAtender conversaciones WhatsApp y responder con medios privadosAtender conversaciones con explicación de la ventana de 24 horas, costos visibles y revisión con aceptación explícita antes de encolar text… 8 minSociosCómo configurar destinos de notificacionesAdministrar los destinos posibles para notificaciones (ej: usuarios, roles, grupos, emails específicos). 8 minStaffCómo configurar email/push y consultar el registro multicanalGestionar herencia y veto email/push del pipeline, conservando in-app obligatorio y la política WhatsApp separada. 5 minSociosStaffCómo configurar instituciones con el remitente compartido SociosPlusUsar un único número físico con cuentas, bandejas, permisos y costos institucionales separados. El perfil sigue siendo SociosPlus; el nombr… 8 minStaffCómo configurar WhatsApp y controlar su activaciónEl admin general puede dar de alta, vincular y preparar cada institución desde el Centro. Crear una cuenta no activa los envíos: la habilit… 8 minSociosStaffCómo consultar consumo y solicitar ampliación de presupuesto WhatsAppConsultar presupuesto, consumo y cargos confirmados; ampliar el límite pospago del mes actual mediante revisión y aprobación SP, sin compra… 5 minSociosCómo consultar destinatarios WhatsApp desde las fuentes autorizadas del padrónConsultar una proyección de socios, estudios y empleadors autorizados, con teléfonos y bloqueos conocidos, sin importar contactos, conceder… 8 minSociosEmpleadores y estudiosCómo consultar el sobre de conversaciones WhatsApp sin leer por míConsultar desde el sobre del encabezado la cantidad y las cinco conversaciones con entrantes sin leer más recientes para el operador actual… 5 minSociosCómo crear notificación de usuarioCrear nuevas notificaciones dirigidas a usuarios específicos (ej: recordatorios de vencimiento, cambios en beneficios). 8 minStaffCómo enviar notificaciones a nivel plataformaPermite al staff de SociosPlus enviar comunicaciones al staff de una o de todas las organizaciones, a usuarios elegidos de a uno, a todos l… 8 minStaffCómo gestionar Feature Requests del roadmapVer, priorizar, cambiar de estado y asignar release a los pedidos de mejora del producto (roadmap interno). 8 minStaffCómo gestionar notificaciones de jornada reducidaVer y marcar como revisadas las notificaciones automáticas de empleados con jornada reducida. 5 minStaffCómo gestionar ReleasesCrear releases (versiones del producto), asignarles feature requests y publicarlos para actualizar el estado de todos los pedidos incluidos. 8 minStaffCómo ver Mis pedidosCliente/usuario que creó un ticket puede ver el estado del pedido convertido en Feature Request, la fecha estimada y comentar. 8 minSociosCómo ver notificaciones internasConsultar la bandeja de alertas del sistema: movimientos sin monto, gastos fijos pendientes, materiales prestados sin devolver. 5 minStaffEncolar aviso manual y seguimiento comercial/puesta en marcha SPPreparar un aviso guiado con plantilla aprobada, completar datos por posición y revisar destinatario y costo antes de confirmar su encolado… 5 minStaffPreparar contactos, plantillas y avisos WhatsApp guiadosPreparar contactos mediante búsqueda, confirmación del teléfono y autorización explícita, y configurar avisos con plantillas aprobadas. Gua… 8 minSociosStaffPreparar WhatsApp y abrir la conversación desde la ficha del socioRevisar y preparar el contacto institucional desde la ficha, incluso para socios sin usuario, y acceder al envío revisado o a Conversacione… 5 minSociosReenviar notificación de afiliación al empleadorReenviar por email la carta PDF de notificación de afiliación al empleador, estudio (contable o de liquidación de sueldos) y/o a un email a… 8 minEmpleadores y estudios

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