Cómo configurar instituciones con el remitente compartido SociosPlus

Paso a paso

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   Vincular el transporte

   Centro de comunicaciones → cuenta de la institución → Resumen → Vincular institución al remitente SP. Elegir el remitente interno y Vincular sin habilitar. Se conservan moneda/presupuesto propios y la cuenta queda apagada. Transporte y vínculo pasan a solo lectura; los secretos siguen en el servidor.

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   Preparar identidad y plantillas

   En Twilio aprobar una plantilla cuyo texto visible incluya la variable de identidad institucional. En Plantillas de la cuenta institucional registrar Content SID, posiciones, última posición institucional y referencia de evidencia del texto aprobado. Usar longitud suficiente (por ejemplo 200 para la identidad). Sincronizar aprobación y vincular políticas. Al enviar, omitir esa última posición del JSON: el servidor coloca el nombre institucional, vía SociosPlus y referencia.

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   Configurar presupuesto y costos

   Configurar presupuesto, recargo, FX cuando corresponda y cotizaciones de plantillas y respuestas. Si se autoriza imputar entradas, cargar Tope para entradas atribuibles a esta institución con evidencia y vigencia. Cada entrada atribuida reserva solo si tiene cotización vigente y fondos; se cobra únicamente al conciliar. Sin fondos/cotización se recibe sin cargo retroactivo. y entradas sin institución no se imputan a un tenant al azar.

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   Revisar y habilitar la institución

   Registrar contactos con verificación y consentimiento específico, probar la preparación sin enviar y revisar la identidad y máximo. Con autorización habilitar la cuenta. El cron del remitente SP con actor administrador procesa también sus cuentas explícitamente vinculadas, respetando un límite total por ejecución y los controles de cada institución.

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   Atender la bandeja institucional

   Cada empleado usa Bandeja de su propia cuenta con atenderRespuestasWhatsApp. Entradas se atribuyen por Responder citando un mensaje válido, por [REF:] al inicio del texto o por un único contacto posible. No se elige la última institución que envió. Cada respuesta humana lleva la identidad institucional automática; el formulario indica los caracteres disponibles.

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   Resolver entradas sin institución

   Solo SP: abrir la cuenta del remitente → Sin institución. Revisar recepciones ambiguas/desconocidas, confirmar con evidencia a qué cuenta corresponde y Asignar definitivamente. El destino debe pertenecer al mismo remitente. Hasta entonces ninguna institución ve el contenido ni puede responder; la asignación no renueva la hora original ni puede trasladarse después a otro tenant.

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   Respetar bajas

   / sin referencia bloquea ese teléfono para todo el remitente, incluidas instituciones futuras. [REF:] baja se limita a esa institución, salvo global informado por el proveedor. Para nueva adhesión global, SP usa Resumen del remitente → Levantar solo global con evidencia; después cada institución necesita su nuevo consentimiento. Un consentimiento institucional por sí solo no elude el bloqueo global.