Cómo reservar, reprogramar o cancelar un turno

SociosStaff 5 minActualizado: julio 2026

Cómo un socio reserva un turno desde el portal o la app, y cómo el equipo de la organización puede reprogramarlo, cancelarlo o marcar asistencia.

Antes de empezar

  • configuración de la organización habilitado.
  • Prestador con disponibilidades cargadas.
  • socio/familiar a cargo activo.
  • Turno existente.
  • Usuario autenticado
  • Turno debe existir y no estar en estado final
  • Turno debe existir
  • Debe haber disponibilidades futuras
  • Fecha del turno debe haber pasado
  • Paciente debe tener email registrado

Paso a paso

  1. 1

    Ingresar

    Menú → Turnera → Turnos → '+ Nuevo turno'.

  2. 2

    Elegir prestador y especialidad

    Filtrá primero por especialidad; el sistema muestra sólo prestadores con disponibilidad en esa especialidad.

  3. 3

    Elegir día y hora

    La grilla muestra los slots disponibles según las disponibilidades del prestador y los días bloqueados.

  4. 4

    Seleccionar paciente

    Buscá por DNI del socio o familiar a cargo. Podés cargar un paciente externo si no está en el padrón.

  5. 5

    Confirmar

    Guardar. El sistema envía notificación al paciente y al prestador si el cron correspondiente está activo.

  6. 6

    Localizar el turno

    Turnera → Turnos → filtrar por fecha, prestador o paciente.

  7. 7

    Editar

    Click en el ícono lápiz. Cambiá fecha/hora o estado (cancelado, ausente, atendido).

  8. 8

    Cargar registro de estudio

    Si el turno fue atendido y aplica, vinculalo con un registro de estudio médico.

  9. 9

    Abrir turno

    Hacer clic en el ID del turno para ver detalles

  10. 10

    Hacer clic en 'Editar'

    Buscar el botón de acción 'Editar' en la página

  11. 11

    Modificar campos

    Cambiar paciente, práctica, duración según sea necesario

  12. 12

    Guardar cambios

    Hacer clic en 'Guardar'

  13. 13

    Abrir turno

    Hacer clic en el ID del turno

  14. 14

    Hacer clic en 'Reprogramar'

    Buscar el botón 'Reprogramar' en la página de detalles

  15. 15

    Seleccionar nueva fecha

    Elegir una fecha con disponibilidad del mismo prestador

  16. 16

    Elegir horario

    Seleccionar la hora disponible

  17. 17

    Confirmar

    Hacer clic en 'Guardar' para confirmar la reprogramación

  18. 18

    Abrir turno

    Hacer clic en el ID del turno

  19. 19

    Hacer clic en 'Asistido'

    Buscar el botón 'Marcar como asistido'

  20. 20

    Confirmar

    Se registra el asistencia automáticamente

  21. 21

    Abrir turno

    Hacer clic en el ID del turno

  22. 22

    Hacer clic en 'No asistido'

    Buscar el botón 'Marcar como no asistido'

  23. 23

    Confirmar

    Se registra la inasistencia

  24. 24

    Abrir turno

    Hacer clic en el ID del turno

  25. 25

    Hacer clic en 'Enviar recordatorio'

    Buscar el botón 'Enviar recordatorio al paciente'

  26. 26

    Confirmar envío

    Se envía email automáticamente si hay dirección registrada

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