Cómo activar tu cuenta y recuperar la contraseña
Cómo activar tu cuenta como socio nuevo, descargar la app móvil y qué hacer si olvidaste la contraseña.
Antes de empezar
- Sesión con capacidad `canManageOrganizationUsers`.
- El usuario destino existe y pertenece a la organización (o es visible para el admin actual).
- El username del usuario destino tiene al menos 6 caracteres (regla de largo mínimo de la contraseña).
Paso a paso
- 1
Ir a Gestión de Usuarios
Menú lateral → Gestión de Usuarios (ruta /gestion-usuario/index). Buscar al usuario por username o email.
- 2
Resetear
usuario, presionar el botón "Resetear contraseña" (ícono de llave, requiere + confirmación).
- 3
Comunicar la contraseña temporal
El sistema muestra un flash: "Contraseña reseteada. La nueva contraseña temporal es <username>". Comunicar esa contraseña al usuario por un canal seguro.
- 4
Primer ingreso del usuario
Al ingresar, se le forzará cambiar la contraseña antes de continuar.
Preguntas frecuentes
FAQ: 'Solicitud incorrecta' o pantalla de sesión expirada al iniciar sesión
El usuario deja el formulario de ingreso abierto mucho tiempo, la cookie rota y al enviar aparece 'Solicitud incorrecta' o 'Tu sesión expiró'.
¿Necesitás ayuda con algún proceso?
Si no encontrás lo que buscás, escribinos y lo sumamos al centro de ayuda.