Cómo configurar email/push y consultar el registro multicanal
Gestionar herencia y veto email/push del pipeline, conservando in-app obligatorio y la política WhatsApp separada.
Antes de empezar
- configurarNotificacionesWhatsApp para cambiar Canales y verConsumoWhatsApp para Registro multicanal en el ámbito propio; administración SP autorizada para el ámbito global.
- Migración de política/registro multicanal aplicada. Se puede abrir el panel general sin tener cuenta WhatsApp.
Paso a paso
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Elegir ámbito
Notificaciones → Centro de comunicaciones → Canales, o Canales dentro de la cuenta. SP ve control global; la organización solo su override. Revisar el ámbito indicado antes de guardar.
- 2
Configurar política por canal
Para Email y Push elegir, Permitir (no fuerza envío) o Bloquear y Guardar política de canal. Un veto global prevalece. In-app figura Principal/requerido sin interruptor; WhatsApp remite a su política integrada, sin override en esta pantalla.
- 3
Consultar evidencia de entregas
Abrir Registro multicanal y revisar notificación, destinatario, canal, motivo y fecha. registered es registro original; submitted es aceptación por mailer o alguna suscripción push, no entrega/lectura; queued es buffer pendiente. Revisar motivos skipped/failed.
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