Cómo gestionar solicitudes de inclusión de familiares a cargo
Flujo de solicitud de inclusión de familiares a cargo (cónyuge, hijos). El socio carga los datos, adjunta documentación y recién cuando toca Enviar la solicitud llega al organización, que la aprueba o rechaza.
Antes de empezar
- Usuario debe estar autenticado o ser público con acceso a solicitud de afiliación
- Debe existir socio principal registrado
- Tipo de familiar a cargo debe ser válido (cónyuge, hijo, etc.)
Paso a paso
- 1
Crear solicitud
Desde Mi perfil (ficha del socio), sección familiares a cargo, tocar 'Solicitar incluir familiar a cargo' y elegir el parentesco (cónyuge / hijo / hijo a cargo).
- 2
Cargar datos del familiar a cargo
Nombre, apellido, DNI, fecha de nacimiento. Para hijos: certificado de nacimiento
- 3
Adjuntar documentación
Fotos de DNI, certificados de dependencia o partida de matrimonio. Cuando el tipo es 'Hijo a Cargo' se agrega automáticamente el ítem 'Constancia de menor a cargo' entre la documentación requerida. Cada archivo cargado confirma en pantalla que se adjuntó.
- 4
Enviar para aprobación
Mientras no se envíe, la solicitud queda como: el organización no la ve y en el inicio de la app aparece un aviso 'Tenés una solicitud sin enviar'. Para enviarla hay que entrar al detalle de la solicitud y tocar el botón verde 'Enviar solicitud' al final de la página. Se puede enviar aunque falte documentación (el sistema avisa cuántos documentos faltan). Recién ahí la solicitud aparece en la bandeja del organización y suma a la campanita.
- 5
Revisar y aprobar (staff)
Ir a Padrones > Inclusión de familiares a cargo. Revisar documentación y aprobar
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Registrar familiar a cargo
Hacer clic en 'Aprobar'. Crea familiar a cargo en el sistema
- 7
Rechazar (alternativa)
Si la solicitud no corresponde o falta documentación, hacer clic en 'Rechazar'. Está disponible desde dos lugares: (a) en el listado de Solicitudes de Inclusión de familiares a cargo, ícono de X roja acciones; (b) dentro del detalle de la solicitud, botón 'Rechazar'. En ambos casos se abre un modal donde se debe ingresar el motivo (obligatorio, hasta 500 caracteres). Al confirmar, la solicitud queda marcada como rechazada (fecha, usuario y motivo se persisten) y se envía al socio una notificación in-app + email con el motivo del rechazo. La solicitud rechazada deja de aparecer en la vista de pendientes.
- 8
Cancelar la solicitud (socio)
El socio puede cancelar su propia solicitud desde el detalle, con el botón 'Cancelar solicitud'. Se borran los datos y la documentación cargada. Después puede volver a crearla desde cero.
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