Cómo gestionar solicitudes de inclusión de familiares a cargo
Flujo de solicitud de inclusión de familiares a cargo (cónyuge, hijos). Público carga datos; staff aprueba.
Antes de empezar
- Usuario debe estar autenticado o ser público con acceso a solicitud de afiliación
- Debe existir socio principal registrado
- Tipo de familiar a cargo debe ser válido (cónyuge, hijo, etc.)
Paso a paso
- 1
Crear solicitud
Desde socio, hacer clic en 'Agregar familiar a cargo'. Completar tipo (cónyuge/hijo a cargo)
- 2
Cargar datos del familiar a cargo
Nombre, apellido, DNI, fecha de nacimiento. Para hijos: certificado de nacimiento
- 3
Adjuntar documentación
Fotos de DNI, certificados de dependencia o partida de matrimonio. Cuando el tipo es 'Hijo a Cargo' se agrega automáticamente el ítem 'Constancia de menor a cargo' entre la documentación requerida.
- 4
Enviar para aprobación
Hacer clic en 'Enviar'. Notifica a organización
- 5
Revisar y aprobar (staff)
Ir a Padrones > Inclusión de familiares a cargo. Revisar documentación y aprobar
- 6
Registrar familiar a cargo
Hacer clic en 'Aprobar'. Crea familiar a cargo en el sistema
- 7
Rechazar (alternativa)
Si la solicitud no corresponde o falta documentación, hacer clic en 'Rechazar'. Se abre un modal donde se debe ingresar el motivo (obligatorio, hasta 500 caracteres). Al confirmar, la solicitud queda marcada como rechazada (fecha, usuario y motivo se persisten) y se envía al socio una notificación in-app + email con el motivo del rechazo. La solicitud rechazada deja de aparecer en la vista de pendientes.
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