Preparar WhatsApp y abrir la conversación desde la ficha del socio
Revisar y preparar el contacto institucional desde la ficha, incluso para socios sin usuario, y acceder al envío revisado o a Conversaciones según permisos, sin vincular por coincidencia telefónica ni dar altas automáticas.
Antes de empezar
- Instalación de la versión con preparación guiada y pestaña Conversaciones, y las migraciones requeridas; la lectura personal requiere además m260916_140000_whatsapp_conversation_reads. Esta documentación no acredita instalación ni activación.
- La cuenta debe ser institucional y corresponder a la organización autorizada del socio. Se admiten contactos vinculados directamente al socio, aunque no tenga User, y vínculos anteriores mediante su usuario de la misma organización. Si no hay cuenta, solicitar preparación a SP: no se usa la cuenta interna como alternativa.
Paso a paso
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Abrir la ficha institucional
Desde Padrones → socios, buscar y abrir la ficha correspondiente. Comprobar la organización y pulsar WhatsApp · preparar envío para abrir WhatsApp del socio, revisar contactos vinculados, su estado guardado y los bloqueos pendientes. Abrir esta pantalla no crea contactos ni envía mensajes.
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Preparar o revisar el contacto vinculado
Si no hay contacto, usar Preparar contacto WhatsApp; si existe, Revisar preparación, con permiso configurarNotificacionesWhatsApp. La persona queda seleccionada desde la ficha, sin ingresar IDs y sin exigir usuario de acceso. Revisar nombre y teléfono propuesto, confirmar titularidad y registrar únicamente la autorización explícita realmente recibida. Guardar preparación registra la constancia automáticamente, sin códigos de evidencia manual, sin modificar el padrón ni crear usuarios. Si falta permiso, solicitar la preparación a una persona autorizada.
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Elegir envío revisado o conversación
Con contacto habilitado, teléfono confirmado, consentimiento y sin baja, y permiso enviarNotificacionesWhatsApp, usar Revisar envío con plantilla: abre Plantillas conservando el contacto elegido, incluso si no está en los primeros 100. Si hay una única plantilla aprobada se selecciona automáticamente. Completar los datos por posición sin JSON; la identidad institucional compartida se agrega automáticamente. Revisar destinatario y costo y luego Confirmar envío, con token vigente obligatorio. Si no hay plantillas aprobadas, pedir su preparación a SP; guardar el contacto no las crea. Con atenderRespuestasWhatsApp, Abrir conversación abre Conversaciones (antes Bandeja) de esa cuenta y contacto; también puede usarse Conversación WhatsApp desde la ficha cuando esté disponible.
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Atender con los controles de la bandeja
Revisar el historial y usar las opciones habilitadas de atención. La navegación GET no marca lectura: con se registra solo al visualizar el último entrante de la página con ventana enfocada. Para responder se mantienen ventana de 24 horas, presupuesto y cotización; fuera de ventana, plantilla aprobada, consentimiento y permiso de envío.
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