Cómo configurar la alerta y suspensión automática por mora

Definir a partir de cuántos meses de cuotas impagas se le avisa al asociado y a partir de cuántos se le suspende automáticamente la suscripción.

Antes de empezar

configuración de la organización: y habilitados.
Permiso para editar la configuración de la organización.
Las cuotas del período tienen que estar generadas y con el pago registrado al día.

1
Abrir la configuración de la organización
Entrá a la configuración de la organización y ubicá la sección de cuotas.
2
Cargar los dos umbrales
'Meses de mora para alertar' es a partir de cuántos meses impagos se le avisa al asociado en la app. 'Meses de mora para suspender' es a partir de cuántos se le da de baja la suscripción automáticamente.

Dejar ambos en 0 desactiva por completo el control automático de mora.

Lo habitual es alertar antes de suspender, por ejemplo alertar a los 2 meses y suspender a los 3.
3
Guardar y verificar
Guardá la configuración. A partir de la próxima corrida nocturna, el listado de Suscripciones muestra 'Mora' y los asociados en falta empiezan a recibir el aviso.

El aviso al asociado se manda una sola vez, cuando cruza el umbral, para no repetirlo todos los días.

Si no encontrás lo que buscás, escribinos y lo sumamos al centro de ayuda.